Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000.

Daca nu sunteti multumiti de produsele comandate, puteti beneficia de schimbarea acestora cu alte produse prezentate pe ilsegno.shop.ro sau va putem returna contravaloarea produselor cumparate, in termen de 5 zile lucratoare.

Pentru a putea returna un produs, cititi cu atentie politica noastra.

Va rugam sa ne adresati o instiintare pe email in care sa mentionati ce produs intentionati sa returnati, data la care v-a fost livrat si motivul pentru care intentionati sa returnati produsul in termen de 5 zile lucratoare dela data primirii produsului. Mentionati de asemenea datele dumneavoastra de identificare, adresa la care a fost livrat produsul precum si contul bancar in care doriti sa va returnam banii.

Aceste informatii precum si mentiunea “doresc returnarea banilor, sau schimbarea produsului cu un an produs” trebuie trimise la adresa de email ontact@ilsegno.shop.ro

ilsegno.shop.ro accepta returnarea produselor in termen de 10 zile lucratoarea de la data primirii lor, cu conditia instiintarii scrise prealabile in termenul mentionat mai sus si numai daca produsul se afla in ambalajul original intact (exceptie face deschiderea normala a ambalajului), are atasata eticheta originala, nu a fost purtat sau/si spalat.

Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.

Daca motivul returului este oricare altul in afara defectelor de fabricatie sau unei comenzi gresit expediate de noi, taxele aferente expedierii si returului produsului sunt in sarcina dumneavoastra si vor fi deduse din costul initial al produsului

După ce produsul a revenit la noi în conformitate cu starea iniţială, neutilizat şi cu etichetele originale,va vom vira contravaloarea produsului mai putin suma platita pentru transportul produsului , în termen de maximum 30 de zile lucrătoare.

În conformitate cu legile generale aplicate în România, privind transferul de proprietate asupra proprietatii, intreaga responsabilitate asupra produsului este in sarcina dumneavoastra pana in momentul cand ajunge înapoi la noi.

ilsegno.shop.ro nu accepta returnarea produselor uzate sau cu eticheta indepartata.

În conformitate cu condiţiile stabilite în rticolului 4 litera b alineatul 1) din Ordonanţa Guvernului 130/2000, atunci când achiziţioneaza produse de la ilsegno.shop.ro, cumpărătorul are dreptul de a inlocui produsul o singura data

Vă rugăm să luaţi în considerare faptul că produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original.

Pentru a schimba un produs, trebuie să parcurgeţi următorii paşi:

Se poate schimba produsul returnat cu alt produs, de diferite dimensiuni (acelaşi cod, model, culoare, material), în funcţie de disponibilitatea in
stoc.

Dacă doriţi să-l schimbati cu un alt produs (un alt cod, model, culoare, material), veţi plăti diferenţa de preţ la livrare, în cazul în care produsul este mai scump. Va putem trimite produsul nou numai dupa ce produsul initial a ajuns la noi. Inlocuirea produsului se face în termen de 30 de zile de la întoarcere.

In cazul inlocurii produsului, costurile de înlocuire sunt plătite de către client si vor fi reţinute din suma plătită iniţial.

Nu se pot returna produsele care au fost modificate la cerera clintelor.

Aceste dispoziţii se aplică în conformitate cu OG 130/2000, atunci când achiziţionarea de produse se face folosind tehnicile de comunicare la distanţă.